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ネットプリントなんでも相談室

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『 フォトプラスブック 』 内のFAQ

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  • 注文完了後にキャンセルや注文内容の修正、冊数・枚数の変更は出来ますか?

    大変申し訳ございませんが ネット注文いただきました商品は 出来るだけ早くお客様へお届けが出来るよう ご注文を承ってからすぐに 大量な受注データと一緒に処理工程に入ってしまいます。 その為、注文をお受けした際の確定画面やその後にお送りする 注文控えメールでもご連絡しているとおり 注文確定後の内...

    • No:68
    • 公開日時:2010/03/23 17:43
    • 更新日時:2018/05/03 15:39
  • 注文履歴の確認方法を教えてください

    注文履歴は過去3ヶ月間の注文内容が確認出来ます。 商品内容やパソコン・スマホからによって リンク先や確認方法が変わりますのでご注意ください。 【デジカメプリント・フォトブック・写真がキレイな年賀状など】 ※パソコンから確認する方法 画面右上にあります【ご注文履歴】をクリックしてご確認くだ...

    • No:5601
    • 公開日時:2017/08/19 11:19
    • 更新日時:2018/10/16 11:45
  • フォトブックの注文冊数の変更方法を教えてください

    各注文方法ごとの冊数変更方法はこちらになります。 【Webページ注文(固定レイアウト)】 データ作成後、購入画面に進みますと 冊数設定画面になりますので希望の冊数を選んで【次へ】をクリックしてください。 【フォト本】 カートに追加した後の画面にて 冊数の変更が可能です。 ...

    • No:289
    • 公開日時:2012/06/28 16:25
    • 更新日時:2018/05/03 15:40
  • 画像がアップロード出来ません

    画像に原因がある可能性があります。 下記の各項目をご覧ください。 1.フォーマットエラー:注文可能な画像はJPEG、Exif-JPEGです (グレースケール・プログレッシブJPEGは除く) ・選択した画像ファイルの形式がBMP、TIFF、PICTでないことを確認ください。 [確認方法] ☆...

    • No:240
    • 公開日時:2011/02/14 13:39
    • 更新日時:2018/05/14 16:29
  • WEBページ注文の注意点について

    ブラウザは必ず1つのウィンドウ、タブでご注文操作を行ってください。 ブラウザのウィンドウやタブを複数開いている状態でご注文操作を行うと 正常にご注文が完了しない場合がございます。 (完了した場合でも工場にご注文データが届かない場合がございます)

    • No:154
    • 公開日時:2010/04/03 16:53
    • 更新日時:2018/05/03 17:25
  • 注文控えメールや仕上がりメールが届かない

    ■会員登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 【確認方法】 会員登録ページにお進みください。 メールアドレスを入力した際に「ご入力されたメールアドレスは既に登録されています。」と メッセージが表示された場合は、ご登録メールアドレスにお間違いはありません。 メッセージが表示されずにメー...

    • No:273
    • 公開日時:2012/06/11 17:35
    • 更新日時:2018/05/03 16:27
  • フォトブックは仕上がりに何日かかりますか?

    フォトブックのタイプによって納期が異なります。 ・フォトプラスブック ・フォト本 ・イヤーアルバム ・フォトブックハードカバー ・シンプル100 ・セミハードカバー ・ビッグタイプ ・プレミアムタイプ ・おなかのフォトブック ・キャラクタータイプ(ソフトカバー) →工場で作成をするため ...

    • No:265
    • 公開日時:2012/05/05 10:45
    • 更新日時:2018/05/03 15:37
  • 注文中(注文後)にエラーが出たのですが注文出来ていますか?

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。 画面上でエラーが出ていても 注文が完了している場合がございますので 注文履歴や 受注確認メールが届いていないかなどをご確認ください。 受注確認メールが届いている場合には ご注文が完了しておりますので 再度ご注文いただかないようにお願いいたします ...

    • No:150
    • 公開日時:2010/03/31 13:27
    • 更新日時:2018/05/03 15:48
  • 海外から注文することは出来ますか?

    プリントサービスやフォトブックに関しましては 通信状況によっては注文可能ですが 海外での受け取りは出来ません。 (海外発送は行っておりません) ポストカードや年賀状の注文に関しましては セキュリティの仕様上 海外からの注文は出来かねますのでご了承くださいませ。 ※一部の注文内容によっては ...

    • No:71
    • 公開日時:2010/03/23 17:46
    • 更新日時:2018/05/03 17:35
  • 解像度が低いマークが出ますがどうすれば解決出来ますか?

    使用されている画像の 解像度が低いおそれがあります。 画像のサイズを縮小するか 解像度の高い画像に変更してください。 編集画面で画像サイズを拡大している場合には マークが表示されないサイズまで縮小してください。 使用した画像のサイズを拡大せずにマークが表示された場合は 高解像度の画像...

    • No:5722
    • 公開日時:2017/08/25 12:17
    • 更新日時:2018/05/03 15:59

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