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  • No : 240
  • 公開日時 : 2011/02/14 13:39
  • 更新日時 : 2018/05/14 16:29
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画像がアップロード出来ません

回答

画像に原因がある可能性があります。
下記の各項目をご覧ください。

1.フォーマットエラー:注文可能な画像はJPEG、Exif-JPEGです

  (グレースケール・プログレッシブJPEGは除く)

・選択した画像ファイルの形式がBMP、TIFF、PICTでないことを確認ください。

[確認方法]
☆Windowsの場合
画像を右クリック→プロパティ→全般→ファイルの種類

win_property_jpg.png

☆Macの場合
画像をcontrolキー+クリック→情報を見る→一般情報→種類

mac_property_jpg.png


・画像のカラーモードがRGB(sRGB)であることを確認して下さい。

[確認方法]
☆Windowsの場合
画像を右クリック→プロパティ→詳細→色の表現

win_property_jpg.png

☆Macの場合
画像をcontrolキー+クリック→情報を見る→詳細情報→色空間

mac_property_jpg.png

色の表現が「未調整」または詳細設定の画面に何も表示されていない場合は、
画像編集ソフトでカラーモードをRGBに変換していただく必要があります。
※Macの場合は色空間に「Gray」などが表示されます。

[画像編集ソフトを使用されていない場合]※Windowsのみ
Windowsにインストールされている「ペイント(Paint)」ソフトで
「名前を付けて保存」にてファイルの種類をJPEGにして保存ください。
注文可能なカラーモードになります。

※画像のサイズが変わってしまうため上書き保存は推奨しません。
※プロパティの色の表現は「未調整」のままですが注文可能です。

・JPEG形式でも、保存の際にプログレッシブで保存されるとプリント注文できません。
画像編集ソフトの「フォトショップ(Photoshop)」を使用されている場合は、
「ベースライン標準」のJPEG形式で保存し直して下さい。

[フォトショップの画面]
mac_property_jpg.png

[画像編集ソフトを使用されていない場合]※Windowsのみ
Windowsにインストールされている「ペイント(Paint)」ソフトで
「名前を付けて保存」にてファイルの種類をJPEGにして保存ください。注文可能な画像形式になります。
※画像のサイズが変わってしまうため上書き保存は推奨しません。
※店頭注文機では「プログレッシブJPEG」も読み取り可能です。



2.縦横比エラー:注文可能な画像の縦横比は、1:0.35~1:2.9です

・極端な横・縦長画像はお受けできません。(スイングパノラマ画像等)

[確認方法]
☆Windowsの場合
画像を右クリック→プロパティ→詳細→幅と高さの数字を確認




☆Macの場合
画像をcontrolキー+クリック→情報を見る→詳細情報→大きさの数字を確認



[縦横比計算方法]
幅÷高さ=○○

計算された値は縦横比の右側の数字になります。
1:○○



3.画像サイズエラー:注文可能な画像サイズは、640×480pixels~7500×7500pixelsです

・「640×480pixels(30万画素相当)」~「7500×7500pixels(3800万画素相当)」
の範囲に納まる画像データでご注文ください。


[確認方法]
☆Windowsの場合
画像を右クリック→プロパティ→概要→詳細設定→幅と高さの数字を確認




☆Macの場合
画像をcontrolキー+クリック→情報を見る→詳細情報→大きさの数字を確認





4.ファイル名エラー:注文可能な画像のファイル名は128文字以内です

・画像ファイル名を半角128文字(全角64文字)以内に変更してください。



5.ファイル名エラー:ファイル名に××××は、使用できません

・画像ファイルや、フォルダ名に下記の文字(記号や半角カタカナ)はお使いいただけません。
使われている場合は変更してください。

フォルダ名に使用できない文字 『 % ; . , + 』 
(MacOSの場合 『 / . : * ? " < > | \ 』を含む)
ファイル名に使用できない文字 半角カタカナおよび、
『 % ; . , + 』
(MacOSの場合 『 / . : * ? " < > | \ 』を含む) 



6.ファイルエラー:指定された画像が見つかりません

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

 1)画像を選択した後、ファイル名を変更していませんか?
 └変更後のファイル名で画像選択をやり直してアップロードしてください。

 2)USBメモリーなど、メディア内の画像を直接アップロードできない場合があります。
 └パソコンに画像をコピー後、画像選択をやり直してアップロードしてください。

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