修理料金の支払い方法を教えてください

修理代金のお支払いは、原則として店頭でのお支払いとなります。お支払い方法は店舗により異なる場合がありますので、店舗スタッフへご確認ください。

修理時間はどれくらいかかりますか？

一部のiPhoneでは即日修理を行っております。即日修理の場合は修理受付させていただいた当日中にお渡し可能です。ただし、混雑状況や在庫状況、症状によりお預かりになる場合がございます。

修理料金はどこで確認できますか？

修理料金はこちらをご確認ください。※機種・症状・保証状況により料金が異なります。※店頭で実機確認後、最終お見積りをご案内します。

来店せずに配送（引き取り）修理できますか？

カメラのキタムラでは、Apple製品修理の受付は原則として店舗へのお持ち込みとなります。来店せずに修理を行いたい場合は、Apple公式の配送修理サービスをご利用ください。対応方法や手続きについては、Apple公式サイトでご確認いただけます。Apple の修理と修理状況の確認 - Apple サポート (公式)

正規修理と非正規修理の違いは？

正規修理は、Appleの認定を受けた技術者が、Apple純正部品を使用して行う修理です。カメラのキタムラは、Apple正規サービスプロバイダとして修理を行っています。一方、非正規修理はAppleの認定を受けていない修理店で行われた修理を指します。非正規修理や改造の履歴がある場合、Appleの保証やAppleCare+の対象外となったり、正規修理が受けられない場合があります。修理可否や対応内容は、受付時に端末を確認したうえでご案内します。

水没（液体損傷）や落下などの物損は保証されますか？

水没や落下などの過失や事故による損傷は、通常の製品保証の対象外となる場合があります。AppleCare+に加入している場合は、過失や事故による損傷も修理サービスの対象となることがありますが、修理内容に応じて所定のサービス料がかかります。修理の可否や費用は、受付時に端末を診断したうえでご案内します。

修理の流れを教えてください

カメラのキタムラでのApple製品修理は、以下の流れで行います。来店予約（推奨）事前に来店予約をしていただくと、受付がスムーズです。予約なしでも受付は可能ですが、混雑状況によってはお待ちいただく場合があります。来店・受付・診断店舗にて症状をお伺いし、Appleの診断基準に基づいて端末を確認します。修理内容や対応方法は診断結果によって決まります。修理または部品手配画面修理やバッテリー交換など、当日対応可能な修理もあります。内容によっては部品手配やお預かり修理となる場合があります。修理完了のご連絡お預かり修理の場合は、修理完了後に店舗からご連絡します。受け取り修理完了後、店舗にて端末をお受け取りください。注意事項修理前にはデータのバックアップや「iPhoneを探す」をオフにするなど、事前準備が必要です。修理内容や所要日数は、機種や症状により異なります。