修理内容によっては、事前に「探す（Find My）」をオフにする必要があります。

「探す」がオンのままの場合、アクティベーションロックが解除できず、修理作業や本体交換、初期化を伴う対応ができないことがあります。
特に、iPhoneやiPad、Macの本体交換修理では必須となるケースが多く、来店後にオフにできないと受付自体が保留になる可能性があります。
設定アプリからApple IDにサインインし、パスワードを入力することでオフにできます。Apple IDやパスワードが不明な場合は、事前に確認・再設定を行ったうえでご来店ください。

設定手順の詳細はAppleサポートをご確認ください。