よくあるご質問

トクトク交換希望なのに購入金額の全額がクレジットカード決済されました

初回掲載日:2026-01-22
最終更新日:2026-01-22

トクトク交換でクレジットカード決済が全額決済の場合
下記の2通りのどちらかとなります。

※どちらの場合もメールにてご連絡を致しますので当店からのメールをご確認下さい。
  
(1)トクトク交換が不成立の場合
   トクトク交換の条件を満たさない場合
   交換買取品が申し込み時と異なる場合
  、書類不備がある場合などはトクトク交換は不成立となり
   ご注文商品の全額を決済いたします。

   この場合メールにて買取品の査定金額を別途お送りいたします。
   買取価格をご確認いただき買取を希望されるか、返却を希望されるか選択ください。
  
   ※トクトク交換・トクトク買取の条件を満たさない場合に関しまして詳しくはこちらをご確認ください。
  
(2)トクトク交換成立後クレジットカード会社様にて金額変更が保留された場合
   トクトク交換が成立した場合でも、クレジットカード会社様にて
   金額変更の手続きを保留される場合がございます。
   その際は、当店からお客様へメールにてご連絡致します。
   誠に恐れ入りますが保留の理由につきましては
   個人情報となりクレジットカード会社様から販売店へ開示頂けないため
   お客様ご自身にてクレジットカード会社様へお問い合わせください。


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