画像に原因がある可能性があります。以下の項目をご確認ください。
■フォーマットエラー
注文可能な画像はJPEG、Exif-JPEGです（グレースケールやCMYK画像は除く）。
・選択した画像ファイルの形式がBMP、TIFF、PICTでないことを確認ください。
＜フォーマット確認方法＞
【Windowsの場合】
- 画像を右クリックします
- プロパティを選択→全般→ファイルの種類を確認します
【Macの場合】
- 画像をControlキー＋クリックします
- 情報を見る→一般情報→種類を確認します
・画像のカラーモードはRGB（sRGB）であることが必要です。
＜カラーモード確認方法＞
【Windowsの場合】
- 画像を右クリックします
- プロパティ→詳細→色の表現を確認します
【Macの場合】
- 画像をControlキー＋クリックします
- 情報を見る→詳細情報→色空間を確認します
カラーモードが「未調整」や「Gray」などの場合、画像編集ソフトでRGBに変換してください。
＜カラーモードが変換できない場合＞
【Windowsでペイントを使用する場合】
- 「ペイント（Paint）」を開きます
- 「名前を付けて保存」でファイル形式をJPEGに変更して保存します（※上書き保存は推奨しません）。
■縦横比エラー
注文可能な画像の縦横比は1：0.35～1：2.9です。
＜縦横比確認方法＞
【Windowsの場合】
- 画像を右クリックします
- プロパティ→詳細→幅と高さを確認します
【Macの場合】
- 画像をControlキー＋クリックします
- 情報を見る→詳細情報→大きさを確認します
＜縦横比計算方法＞
幅 ÷ 高さ = 数字（例：1：〇〇）
極端な横長や縦長画像（例：スイングパノラマ画像など）は使用できません。
■画像サイズエラー
注文可能な画像サイズは640×480pixels～13,632×13,632pixelsです。
＜画像サイズ確認方法＞
【Windowsの場合】
- 画像を右クリックします
- プロパティ→概要→詳細設定→幅と高さを確認します
【Macの場合】
- 画像をControlキー＋クリックします
- 情報を見る→詳細情報→大きさを確認します
■ファイル名エラー：文字数制限
画像ファイル名は半角128文字以内、全角64文字以内である必要があります。
■ファイル名エラー：使用禁止文字
以下の文字（記号や半角カタカナ）が含まれる場合、使用できません。変更してください。
フォルダ名に使用できない文字（Windows）
フォルダ名に使用できない文字（MacOS）
ファイル名に使用できない文字（Windows）
ファイル名に使用できない文字（MacOS）
- / . : * ? " < > | \ 半角カタカナ
■ファイルエラー：指定された画像が見つかりません
以下の項目をご確認ください。
- 画像ファイル名の変更
画像を選択した後、ファイル名を変更した場合は、変更後のファイル名で画像選択をやり直してください。 - メディア内画像のアップロード
USBメモリーなどのメディア内の画像を直接アップロードできない場合があります。一度パソコンへ画像をコピー後、選択をやり直してください。