■メールが届かない場合の確認方法
以下の手順をご確認ください。

＜1. ご登録のメールアドレス確認＞

【確認方法】
会員登録ページにアクセスし、現在登録しているメールアドレスをご確認ください。

〇確認結果が以下の場合は、それぞれの対応方法を行ってください：
‐ メールアドレスを入力した際に「ご入力されたメールアドレスは既に登録されています。」とのメッセージが表示された場合：
→ 登録されているメールアドレスに間違いはありません。

‐ メッセージが表示されず、入力内容がそのまま受け付けられる場合：
→ 現在登録されているメールアドレスが誤っています。

【メールアドレスに誤りがある場合の対応方法】
1．ネットプリント相談室へお電話にてお問合せください。
　‐ ご登録内容の本人確認後、登録された誤ったメールアドレスをご案内いたします。

2．会員変更ページにログインし、誤ったメールアドレスとパスワードを使用してメールアドレスの修正を行ってください。

ユーザーが追加した画像

＜2. メールサービスの迷惑メールフォルダ確認＞

メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱フォルダ」に振り分けられていないか確認してください。

＜3. 携帯電話（スマートフォン）メールアドレスを登録している場合＞

迷惑メール設定の見直しを行ってください。

【設定の確認方法】
1．弊社送信メールアドレスのドメインが受信許可設定されているか確認してください。

【弊社送信メールアドレスのドメイン一覧】
‐ kitamura.co.jp
‐ ml.kitamura.co.jp
‐ fdinet.fujifilm.co.jp
‐ onlinlab.jp
‐ print-happy.com

2．URL付きメールの受信設定をご確認ください。
弊社から送信されるメールにはURLが記載されています。URL付きメールが受信拒否設定となっている場合は許可設定を行ってください。

＜4. 一部メールサービスでの制約と代替手段＞

YahooメールやGmailで注文完了メールが受信できないケースが報告されています。メールが確認できない場合は、以下のリンクから注文履歴をご確認ください。

【注文履歴の確認方法】
Q.注文履歴の確認方法を教えてください：リンク先

よくあるご質問

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