写真プリントアプリ（プリント直行便）で送信ができない場合の対処方法についてご案内します。

■対処方法
＜下記メッセージが表示される場合＞

「混雑して接続できない」などのメッセージが表示された際は、以下の手順をお試しください。

アプリを終了し、スマートフォンの電源を再起動してください。
→一時的なメモリ不足の場合は、再起動することで解消する可能性があります。

＜下記メッセージが表示される場合＞

キタムラWEBサイトにログインし、会員情報を確認・更新してください。
→会員情報に不足がある場合、接続ができないメッセージが表示されることがあります。

会員情報を確認する方法

1. キタムラWEBページ右上の【会員登録/変更】をタップします。

2. ログイン後、【会員情報を変更する】を選んで以下の項目を確認してください。
郵便番号
住所
性別
生年月日
氏名（フリガナも含む）
電話番号

※住所の番地が町村名のみの場合は、正確な番地を記載してください。 


※確認後、再度アプリを起動し、画面右上の【マイページ】ボタンよりログアウトし、再ログインしてください。

3. 上記の対処方法でも解消しない場合
キタムラWEBページから直接プリント注文をご利用ください。
→スマートフォンからも注文は可能です。

【注文ページはこちら】
http://www.kitamura-print.com/digicameprint/

■その他の可能性
以下の項目についてもご確認ください：

スマートフォンのOSバージョンが古い（Androidは8.0以上、iOSは15.0以上が必要です）
記録容量の空きが少ない（10%以上の空きが必要です。例：64GB中7GB以上の空きが必要）