よくあるご質問

各種保証について教えてください

初回掲載日:2026-01-23
最終更新日:2026-01-23

【保証内容について】
  
《メーカー保証》
お買い上げいただいた商品のメーカーの保証期間に準じます。
保証期間及び保証内容についてはメーカー保証書をご参照ください。

※デジタルカメラ、カメラ、レンズなどは通常1年です
※近年のライカのように保証書が付かないメーカーや
 メーカーサイトへの登録でメーカー保証が延長される場合
 DJIのドローンのようにメーカー保証は15日間で指定サイトへの登録で保険加入、という場合もありますので
 説明書やメーカーのウェブサイトをご参照ください

  
《カメラのキタムラ5年間保証》
 カメラのキタムラネットショップでは対象商品に限りご購入料金の5%のお支払いでご加入いただける5年間保証に加入することが出来ます。
 対象商品:デジタルカメラ、ビデオカメラ、家電商品、デジタルフォトフレーム、フィルムカメラ、交換レンズ、コンバージョンレンズ

※詳しくはこちらをご確認下さい
https://shop.kitamura.jp/ec/guide/hoshou
 

《中古カメラ6ヶ月保証》
※中古カメラの修理の受付はお店での受付となります

保証の対象品には「中古カメラ6ヶ月保証書」をお付けしております。
ご購入から半年の間に撮影の支障となる自然故障が起きたときは以下の方法で対応させていただきます。
  
・修理によって回復する機能障害の場合カメラのキタムラが代金を負担して修理させていただきます
・保証金額はお買い上げ金額を上限として修理させていただきます
・修理費用が保証金額を超える場合は保証金額を越える部分を自己負担して修理していただくか修理しないかをお選びいただきます
・修理不能の場合お買上金額と同額のご返金をもって保証に代えさせていただきます。
 (恐れ入りますが、お買上金額以上の責はご容赦ください)
  
※保証対象商品についての保証サービスの提供は1回を限度とさせていただいております
  
※保証修理を受付後、状況により有償修理となる場合がございます
 詳しくはこちらをご確認ください
https://shop.kitamura.jp/ec/guide/used_hoshou.html

※未修理返却の場合見積もり料金が発生する事がございます

  
《LINEで追加保証》
 LINEで追加保証とはカメラ・レンズのメーカー保証が切れた後3カ月の追加で保証を保証書の代わりにLINEで受けられる保証です

※本サービスにはスマートフォン及び、LINEアプリのインストール キタムラネット会員への登録が必須となります
※ご購入後、1週間以内しか登録できません予めご了承ください
※5年保証加入済み・中古保証の場合は3か月延長保証は対象外、LINE保証の画面で保証期間などが確認できる機能となります  
詳しくはこちらをご確認ください
https://shop.kitamura.jp/ec/guide/hoshou_line.html
  

【保証開始日について】

《店舗受取》 ・・・ ご購入日より
《宅配受取》 ・・・ 商品発送日より
          メーカー直送商品は当店が納品書を発行した日より

※ メーカーもしくは当店で初期不良などで交換対応があった場合でも保証開始日は変更ありません


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