よくあるご質問

証明写真の画像がダウンロードできません

初回掲載日:2026-01-25
最終更新日:2026-01-25

■標準ブラウザをご利用ください
スマートフォンで証明写真をダウンロードする場合は、以下のブラウザをご使用ください。
・iPhoneの場合:Safari

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・Androidの場合:Chrome

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■画像IDとパスコードを入力しても画像が表示されない場合
画像のアップロードにエラーが発生している可能性があります。撮影いただいた店舗へお電話でご連絡いただき、画像IDとパスコードの再発行をお申し出ください。

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【補足事項】
・ダウンロード方法については、以下のリンクをご参照ください。
証明写真の画像をダウンロードする方法を教えてください


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